Vor Auszahlungen muss das Konto verifiziert sein. Dieser Schritt schützt sowohl Sie als auch uns vor Betrug. Verifizierung umfasst Altersnachweis, Identitätsprüfung und manchmal Adressnachweis. Nach erfolgreicher Verifizierung werden Auszahlungen zügig freigegeben. Sobald Dokumente eingereicht sind, informieren wir per E-Mail über den Status. Bei fehlenden oder unklaren Dokumenten nehmen wir Kontakt auf, um den Prozess zu beschleunigen. Ziel ist eine sichere und dennoch nutzerfreundliche Abwicklung.
| Methode | Min. Auszahlung | Bearbeitungszeit | Gebühr |
|---|---|---|---|
| E-Wallet | €20 | Sofort bis 24h | 0%–1% |
| Banküberweisung | €50 | 1–3 Werktage | 0%–2% |
| Kryptowährung | €50 | Innerhalb 1 Stunde | Netzwerkgebühren |
| Karte | €20 | 1–3 Werktage | 0%–1% |
Die dargestellten Zeiten sind Richtwerte und können je nach Zahlungsdienstleister variieren. Etwaige Gebühren externer Dienstleister werden vor Abschluss der Auszahlung angezeigt. Wir bemühen uns, Auszahlungen effizient und transparent abzuwickeln. Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, die verwendete Auszahlungsmethode bereits bei der Einzahlung zu hinterlegen und Verifizierungsdokumente vorab hochzuladen.
Schnelle Auszahlungen bei verifiziertem Konto. Mehr Informationen zu Methoden und Zeiten in Ihrem Wallet.
Auszahlungen durchlaufen Sicherheitsprüfungen, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern. Dazu gehören Identitätsabgleich und Plausibilitätsprüfungen von Transaktionen. In seltenen Fällen kann eine manuelle Prüfung notwendig sein, die etwas Zeit in Anspruch nimmt. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Nutzer und sind Bestandteil unserer Verpflichtung gegenüber Aufsichtsbehörden. Wir bemühen uns, solche Prüfungen so schnell und diskret wie möglich durchzuführen.
Sollte eine Auszahlung verzögert werden, informieren wir Sie umgehend mit einer klaren Begründung und den nächsten Schritten. Transparente Kommunikation ist uns dabei sehr wichtig.
Bei Verzögerungen oder Unklarheiten zur Auszahlung kontaktieren Sie bitte unseren Support mit Ihrer Transaktions-ID. Wir prüfen den Vorgang und geben konkrete Hinweise zur Klärung. Häufig lassen sich Fragen schnell durch eine Dokumentenprüfung oder kurze Rückfrage klären. Unser Support arbeitet in deutscher Sprache und stellt sicher, dass sensible Informationen vertraulich behandelt werden. Nutzen Sie bei Bedarf den Live-Chat für besonders dringende Fälle.
E-Wallets: sofort bis 24 Stunden. Banküberweisung/Karten: 1–3 Werktage. Kryptowährungen: bis zu 1 Stunde, abhängig vom Netzwerk.
Möglicherweise fehlen Dokumente oder Angaben sind unvollständig. Prüfen Sie den Verifizierungsbereich und laden Sie benötigte Dokumente hoch.
Gebühren externer Zahlungsdienstleister können anfallen; wir zeigen diese vor Abschluss der Auszahlung an.
