Unsere Registrierung ist in mehrere einfache Schritte gegliedert, die klar erläutert werden. Zunächst geben Sie grundlegende Kontoinformationen ein und wählen die bevorzugte Währung. Anschließend führen wir eine Alters- und Identitätsprüfung durch, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Der gesamte Ablauf ist für mobile und Desktop-Nutzer optimiert. Bei Verwendung von eID verkürzt sich die Verifizierung oft auf wenige Minuten. Sollte etwas unklar sein, hilft unser Support-Team per Chat oder E-Mail schnell weiter.
Die Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Alters ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir bieten sichere Methoden wie eID und den Upload amtlicher Dokumente an. Diese Daten werden ausschließlich zur Verifizierung verwendet und gemäß DSGVO geschützt. Durch die Verifikation wird sichergestellt, dass nur berechtigte Personen spielen können. Der Prozess ist so gestaltet, dass er schnell und nutzerfreundlich ist, während er gleichzeitig dem Schutz vor Betrug dient.
Falls Verifizierungsdokumente benötigt werden, erhalten Sie klare Hinweise im Konto. Wir bearbeiten Einreichungen zügig und informieren über den Status per E-Mail. Unser Verfahren minimiert Verzögerungen beim Spielstart.
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Nach der Registrierung empfehlen wir, die Kontoeinstellungen zu vervollständigen: Passwortstärke erhöhen, 2FA aktivieren und Zahlungspräferenzen setzen. Diese einfachen Schritte erhöhen die Kontosicherheit deutlich. Zudem lohnt sich die Einrichtung von Limits, um das Spielverhalten zu kontrollieren. Wir zeigen in den Einstellungen außerdem Ihren Verifizierungsstatus und erlauben den Download von Dokumenten, die für steuerliche oder rechtliche Zwecke relevant sein können. Der Bereich ist übersichtlich gestaltet, sodass notwendige Aktionen schnell ausgeführt werden können.
Unser Support-Team beantwortet Fragen zur Registrierung, Verifikation und zu Bonusbedingungen in deutscher Sprache. Wir stellen umfangreiche Hilfeartikel bereit und bieten Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Live-Chat. Bei sensiblen Anliegen wird der Kontakt vertraulich und priorisiert behandelt. Darüber hinaus verweisen wir auf Beratungsstellen bei Auffälligkeiten im Spielverhalten. Der Schutz unserer Nutzer hat Priorität, weshalb wir proaktiv informieren und Unterstützung vermitteln.
Für dringende Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat. Wir sind bestrebt, Anfragen schnell und lösungsorientiert zu beantworten, damit Ihr Spielstart reibungslos verläuft.
In der Regel reicht ein gültiger Personalausweis oder Reisepass. Alternativ unterstützen wir eID für einen schnellen elektronischen Abgleich.
Mit eID meist nur wenige Minuten. Bei Dokumenten-Upload kann die Prüfung bis zu 48 Stunden dauern, abhängig vom Prüfaufkommen.
Ja, sobald Ihre qualifizierende Erst-Einzahlung erfolgt ist und die Bedingungen erfüllt wurden, werden Freispiele gutgeschrieben.
